Política de Privacidade do Frank Casino

Sempre que inicia sessão em frankcasinos.pt, abre a app do Frank ou aposta numa mesa virtual, alguns vestígios digitais chegam aos nossos servidores. Recolhemos apenas o necessário para:

• confirmar que tem mais de 18 anos,
  
• cumprir a legislação portuguesa de jogo,
  
• processar depósitos e levantamentos,
  
• prevenir fraudes,
  
• garantir que os jogos funcionam sem falhas,
  
• destacar promoções relevantes para si.
  Sem estes dados, a experiência no Frank Casino Portugal não poderia acontecer.
  

Dados Armazenados pelo Frank — Tudo Numa Lista

Identificação e Comprovativos: nome completo, data de nascimento, nacionalidade, género, estado civil, digitalizações de cartão de cidadão ou passaporte, selfies, faturas de serviços recentes

Contactos: morada (residencial e de faturação), email, número de telefone

Movimentos Financeiros: dados de cartão ou carteira cripto, mais cada depósito, levantamento, aposta, ganho, perda e bónus no frank

Tecnologia e Sessão: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, sistema operativo, fuso horário, registos de login, jogos abertos, páginas visitadas, cliques, duração da sessão

Perfil e Preferências: nome de utilizador, idioma, limites autoimpostos, nível de fidelização, notas de feedback, preferências de contacto por SMS, email e notificações push

Como o Frank Usa os Seus Dados

Nos bastidores, o Frank trata os dados como equipamento de bastidores—essencial para o espetáculo, mas longe dos holofotes. Utilizamos os dados para:

• manter os servidores ativos 24/7,
  
• processar pagamentos por canais regulados na UE,
  
• permitir que especialistas KYC verifiquem identidades,
  
• partilhar logs técnicos com estúdios de jogos para garantir imparcialidade,
  
• fornecer evidências a auditores e ao SRIJ,
  
• enviar promoções apenas com o seu consentimento.
  

Os parceiros recebem apenas o mínimo necessário, assinam contratos rigorosos e não podem reutilizar os seus dados para outros fins.

Os Seus Controles

Você está ao volante. A qualquer momento, pode enviar um email para [email protected] para:

• Ver os dados que temos,
  
• Corrigir erros,
  
• Apagar dados que já não sejam necessários,
  
• Suspender o tratamento durante uma disputa,
  
• Opor-se a determinados usos,
  
• Solicitar uma cópia portátil dos dados para outro fornecedor.
  

A maioria dos pedidos é gratuita, e respondemos no prazo de 30 dias após verificar que é realmente você.

Proteção Reforçada

Imagine uma fortaleza digital: firewalls em camadas, TLS em trânsito, AES em repouso, logins multifator para o pessoal, monitorização contínua e testes de intrusão agendados. Só acede quem tem um motivo profissional legítimo; todos os acessos são registados. Se algo ameaçar os seus direitos, o Frank notificará o utilizador e a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) sem demora.

Prazo de Retenção dos Dados

Os dados pessoais mantêm-se enquanto a sua conta estiver ativa mais cinco anos—segundo as regras da UE e da lei portuguesa contra o branqueamento de capitais. Disputas legais ou requisitos adicionais podem prolongar este período. Quando expira, eliminamos ou anonimizamos o que resta. Estatísticas anónimas permanecem para o Frank Casino continuar a evoluir sem identificar ninguém.

Ao Sair do Site do Frank

Clicar num banner ou link de rede social em Frank Casino leva-o a outro site. A partir daí, aplica-se a política de privacidade desse site—recomendamos uma leitura atenta; o Frank não pode garantir a proteção dos seus dados noutro domínio.

Contactar o Frank

O Frank Casino é operado pela Frank Entertainment Ltd., licenciada pelo SRIJ para operar em Portugal. Dúvidas, sugestões ou elogios? Contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados através de [email protected]. Resolvemos a maioria das situações internamente; em alternativa, pode contactar a CNPD ou a autoridade local de defesa do consumidor.

Atualização Desta Política

A tecnologia avança, as leis mudam e o Frank Casino está sempre a inovar. Sempre que a privacidade exigir ajustes, avisaremos por banner ou email. Mantenha os seus dados de contacto atualizados para não perder novidades—nem pagamentos.